1년 만에 무려 매출 4배 성장.만약 이 사례가 원장님 병원의 이야기가 될 수 있다면 어떨까요?보통 이렇게 말씀드리면 원장님들의 반응은 한결같습니다.'에이, 그건 최신 장비나 광고비에 수억씩 쓴 병원 얘기겠지.'어쩌면 지금 이 글을 읽고 계시는 원장님께서도 속으로 똑같이 생각하셨을지 모르겠습니다.하지만 12년 차 마케터로서오늘 저희는 이 편견을 완전히 깨뜨리는, '진짜 병원 마케팅 성공사례를 하나 공개하려 합니다.'이번 칼럼에서 말할 것은 저희가 직접 컨설팅했던 'K 정형외과'의 이야기입니다. 미리 말씀드리겠습니다.K 병원은 4배의 매출 증대를 위해 광고비를 4배 늘리지 않았습니다. 그리고 최신 장비를 도입하지도 않았습니다.'단지 '이것'하나를 바꿨을 뿐입니다.'과연 이 기적 같은 병원 마케팅 성공사례의 비밀이 무엇이었는지.그리고 우리 병원에도 즉시 적용할 수 있는 '이 전략의 핵심이 무엇인지, 낱낱이 공개해 보도록 하겠습니다.'매출 문제로 머리 싸매시는 원장님께선?'딱 5분만 투자하셔서 정독해 주시길 바랍니다.'병원 마케팅 성공사례, '엔진'은 좋은데 '키'가 병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅 고장 난 배저희가 K 정형외과에 처음 방문하자마자 느낀 것이 있습니다.바로 K 병원은 '강력한 엔진'을 가졌지만 잘못된 방향으로 나아가고 있는 표류하는 배 같았다는 점입니다.병원 마케팅 성공사례, 강력한 엔진우선 원장님은 두말할 나위 없는 실력자였습니다.심지어 원장님과 직원들은 모두 친절했고, 병원 시설도 쾌적했습니다.이런 요소는 분명히 병원이 나아갈 수 있는 엔진이 맞습니다.하지만 이렇게 좋은 엔진을 가졌음에도 매출은 몇 년째 제자리였고,'신규 환자는 오히려 줄어들고 있는 상황이었습니다.'이때, K 원장님의 유일한 처방은 '광고비 증액'이었습니다. 더 많은 블로그 포스팅, 더 세심한 플레이스 관리, 더 비싼 키워드 광고...그런데 놀랍게도,'이것이 바로, 99% 병원들이 저지르는 치명적인 실수입니다.'보통 많은 원장님들은 '더 빨리'앞으로 나아가기 위해그저 엔진 출력(광고비)만 높이곤 하십니다. '하지만 아무리 속도가 빨라도 배가 엉뚱한 곳으로 가면 의미가 없습니다.' 따라서 병원 마케팅 성공사례의 본질은? 절대 얼마나 빨리 가느냐가 아닙니다. '그보다는 '어디로 병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅 가느냐(방향)'가 100배는 더 중요합니다.'방향(전략)이 잘못된 채, 속도(광고비)에만 목숨을 거니 '광고비는 광고비대로 타고, 매출은 오르지 않았던 것입니다.'K 원장님께도 똑같이 설명드렸습니다.엔진은 튼튼한데 '배의 키(Rudder)'가 문제였다고 말입니다.그리고 문제점을 알아낸 뒤엔올바른 방향을 잡을 수 있도록, 곧장 구체적인 처방을 제시해 드렸습니다.병원 마케팅성공 사례: '1도'의 방향 수정이 '4배'의 결과를 만들다.K 원장님과의 긴 논의 끝에, 우리는 '목적지'부터 다시 설정했습니다. 이것이 1년 만에 매출 4배를 이끈 '결정적인 1도'의 변화였습니다.K 병원의 과거 목적지: 우리 지역의 모든 환자"K 병원은 그동안 목/허리/어깨/무릎 등.우리는 모든 진료를 잘합니다!라는 메시지를 강조하고 있었습니다. 하지만 이런 메시지들은 환자에게 잡화점처럼 인식될 뿐 '결코 우리 병원의 '전문성'을 각인시킬 수가 없습니다.'그 결과 K 병원의 주요 환자층은단순히 가까워서 오는 환자만 있을 뿐이었습니다.K 병원의 새로운 목적지: 비수술 중심의 병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅 4050 척추 환자저희는 K 원장님이 가장 자신 있어 하시고, 또 가장 가치 있게 여기는 '단 하나의 타겟'만 남기고 나머지 모든 타겟층을 소거했습니다. 모든 잠재 환자를 잡으려던 덧셈에 대한 욕심을 버리고 '딱 한 가지 타겟층에게 집중하는 뺄셈을 시작한 것입니다.'병원 마케팅 성공사례: '키(Rudder)'를 새 목적지로 정렬하다.일단 목적지를 정하면, 자연스레 키(마케팅 전략)도 정렬할 수 있습니다.1. 엉뚱한 항로 차단(광고비 절감) 우선 OO동 정형외과, 어깨 결림, 무릎 통증처럼.우리 타겟(4050 척추 환자)과 관련 없는모든 '광범위 키워드'광고를 '즉시 중단'했습니다. 가장 최적의 항로를 설정함으로써 '그간 불필요하게 낭비되던 엔진의 연료를 오로지 한 방향에 집중한 겁니다.'2. 최단 항로 개척(키워드/콘텐츠 집중) 다음으로는 앞서 절약한 연료를 실제 환자들이 검색하는 항로에 집중 투자했습니다.✔ 타겟 키워드척추관협착증 비수술, 40대 허리디스크 시술 후 재활✔ 타겟 콘텐츠원장님이 '수술'보다 '비수술'을 먼저 권하는 진짜 이유"수술 권유받은 40대 병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅 김 부장님, 비수술로 3주 만에 골프 친 실제 사례블로그, 홈페이지, 플레이스 소식, 또 모든 광고 문구를,오직 '4050 비수술 척추 환자'라는 하나의 타겟층에 맞게 설정한 것입니다.결과: '4.2배'의 기적, 이것이 '성공 사례'입니다.변화에 대한 반응은 즉각적이었습니다. K 병원은 광고비를 절반으로 줄였음에도 '클릭 수 대비 전환율은 오히려 2배가량 늘었습니다.'왜일까요? 가벼운 마음으로 둘러보는 환자들의 의미 없는 클릭이 사라지고 '병원을 찾을 마음이 있는, 진짜 환자들의 클릭이 폭발했기 때문입니다.'이전에는 100명이 클릭해 1명이 문의(전환율 1%) 했다면,전략 수정 후에는, 50명이 클릭해 10명이 문의(전환율 20%) 했습니다.그리고 점점 객단가가 높은 비급여 환자들이 '멀리서도 스스로 K 병원을 검색해 찾아오기 시작했습니다.'왜냐하면 하나의 타겟층에 집중하면 '그 안에 속하는 환자들에게 엄청난 신뢰를 주기 때문입니다.'원장님들이 메뉴가 50가지인 음식점보다는메뉴가 3가지인 가게의 전문성에 더 깊은 신뢰를 느끼실 것처럼 말입니다.결국 신환 매출 문제로 폐업까지 고민하던 K 병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅'>병원마케팅 병원은,'고작 1년 남짓한 컨설팅 뒤, 매출이 정확히 4.2배 상승했습니다.'이것이 속도(광고비)가 아닌 '방향(전략)을 설정하는 진짜 병원 마케팅 성공사례의 전말입니다.'또 다른 마케팅 칼럼이 궁금하시다면'플레이스 최적화가 되어야 상위노출 된다''최적화부터 먼저 해야 한다'이 말, 온라...대행사에 맡겼는데… 뭘 해주는 건지 솔직히 잘 모르겠어요. 많은 원장님들이 실제로 저한테 이런 고민을 ...오늘은 저희가 직접 일구어 낸 병원 마케팅 성공사례를 말씀드렸습니다. 얼핏 기적 같은 일이라 느껴지실 수도 있지만,'사실 이 사례는 기적이 아니라, 철저히 '설계된 전략'의 결과입니다.'정말 역량 있는 마케터들은 압니다.표류하는 배에 필요한 것은 엔진의 연료(광고비)가 아니라목적지까지 정확하게 배를 이끌어 줄 키(전략)라는 것 말입니다.그럼 원장님의 병원이 늘 올바른 방향으로 순항하시길 기원하며오늘 준비한 칼럼은 여기까지입니다.긴 글 읽어주셔서 감사합니다.서울특별시 금천구 가산디지털2로 169-16 501동 5층 무료 상담하기 하늘에 빛나는 별처럼, 병원이 빛을 볼 수 있게 컨설팅하는 병원 전문 마케터 한별솔루션 입니다.
